Términos y Condiciones

Parte II · Términos y Condiciones del Programa de Recompensas

13. Puntos (grumpoints)

• Los grumpoints solo son canjeables por productos o servicios de los Aliados; no son dinero en efectivo ni canjeables por efectivo.
• Los grumpoints no tienen valor monetario y no pueden venderse ni transmitirse a terceros. La transmisión no autorizada se sujetará a las acciones legales correspondientes.
• El valor o equivalencia de los puntos varía según cada Aliado y puede cambiar con el tiempo. Puedes verificarlo en los términos de cada Aliado dentro de la plataforma.
• Los puntos tienen una vigencia máxima de hasta 12 (doce) meses a partir de su obtención. Los grumpoints no usados antes del vencimiento expiran automáticamente. Se usan primero los más antiguos (PEPS).
• Una vez canjeados, los grumpoints no se devuelven; los productos o servicios obtenidos con puntos no son reembolsables ni intercambiables.
• Si se cancela la cuenta, el usuario pierde sus grumpoints sin responsabilidad para GRUM.

14. Transacciones no participantes

Las transacciones no participantes no acumulan grumpoints ni generan beneficios, y no pueden usarse como descuento. Si una compra mezcla productos participantes y no participantes, la operación se considera en su totalidad como no participante.

15. Disponibilidad de productos y servicios

La disponibilidad de productos o servicios de los Aliados puede cambiar en cualquier momento sin previo aviso. GRUM no garantiza la disponibilidad continua de ningún producto o servicio; verifica la disponibilidad con el Aliado antes de canjear.

16. Prohibición de fraude y conductas ilícitas

GRUM puede suspender o cancelar la cuenta de cualquier usuario que realice conductas fraudulentas o ilícitas (suplantación de identidad, venta o transferencia de puntos, etc.). Ante actividad sospechosa, GRUM congelará la cuenta mientras concluye la investigación. Es responsabilidad del usuario mantener la confidencialidad de sus datos de acceso (contraseñas, códigos, etc.).

17. Responsabilidades del usuario

• Mantener actualizada su información de contacto (correo, teléfono, domicilio); la falta de actualización puede impedir recibir notificaciones importantes.
• Mantener actualizada la aplicación para garantizar su funcionamiento óptimo.
• Usar el programa de manera lícita; el uso indebido puede derivar en la cancelación de la cuenta y acciones legales.
• No utilizar el programa para violar derechos de terceros (propiedad intelectual, privacidad, etc.).

Parte III · Disposiciones finales

18. Modificaciones

GRUM puede modificar este documento en cualquier momento por reformas legales, políticas internas, actualizaciones comerciales o mejoras tecnológicas. Los cambios sustanciales se publicarán en el sitio oficial y/o dentro de la aplicación.

19. Legislación aplicable y jurisdicción

Este documento se rige por las leyes de los Estados Unidos Mexicanos. Para cualquier controversia, el usuario y GRUM se someten a la jurisdicción de los tribunales competentes de la Ciudad de Santiago de Querétaro, Querétaro, renunciando a cualquier otro fuero.