Aviso de Privacidad

Parte I · Aviso de Privacidad

1. Identidad y domicilio del responsable

En cumplimiento de la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares (LFPDPPP), su Reglamento y demás disposiciones aplicables en México, se informa que GRUPO DE RECICLAJE URBANO MÓVIL, S.A. DE C.V. ("GRUM"), con RFC GRU260116331, es responsable de la recopilación, uso, almacenamiento, transferencia y protección de los datos personales de sus usuarios.

• Razón social: GRUPO DE RECICLAJE URBANO MÓVIL, S.A. DE C.V.
• RFC: GRU260116331
• Domicilio: Calle Coral 101, Colonia Laderas de San Pedro, Municipio de Querétaro, Querétaro, C.P. 76117, México.
• Correo electrónico: info@grumgroup.com
• Sitio web: grumgroup.com

2. Definiciones

• GRUM App: aplicación móvil, plataforma digital, sitio web y servicios operados por GRUM.
• Usuario: persona física o moral que utiliza cualquiera de los servicios de GRUM.
• Datos personales: cualquier información concerniente a una persona física identificada o identificable.
• Tratamiento: obtención, uso, divulgación, almacenamiento o cualquier acción sobre datos personales.
• Titular: persona física propietaria de los datos personales.

3. Datos personales que recabamos

GRUM podrá recabar, de manera directa o indirecta:

• Datos de identificación: nombre completo, nombre de empresa o negocio, correo, teléfono, fotografía de perfil (opcional), RFC y Constancia de Situación Fiscal cuando sean requeridos para facturación. Para premios mayores o incentivos de alto valor se solicitará identificación oficial vigente (INE o Pasaporte) para validar la identidad.
• Datos de ubicación: dirección de recolección, dirección fiscal, ubicación geográfica en tiempo real y coordenadas GPS para optimizar la logística.
• Datos de operación: historial de solicitudes, tipo de residuos entregados, volumen o peso reciclado, frecuencia, evidencias fotográficas, así como información de recompensas, puntos y beneficios.
• Datos financieros de comercios afiliados: para el cobro de suscripciones publicitarias se recaban datos de tarjetas o cuentas bancarias, procesados de forma cifrada y tokenizada por pasarelas de pago externas.
• Datos de facturación: razón social, RFC, régimen fiscal, código postal fiscal, uso de CFDI y correo para facturación.
• Datos tecnológicos: dirección IP, identificadores del dispositivo, sistema operativo, modelo, navegador, fecha y hora de acceso, cookies y actividad dentro de la plataforma.

4. Datos personales sensibles

GRUM no solicita ni trata de manera ordinaria datos personales sensibles. De ser necesario por una circunstancia excepcional, se solicitará previamente el consentimiento expreso y por escrito del titular.

5. Finalidades del tratamiento

Finalidades primarias (necesarias para el servicio): crear y administrar cuentas y validar identidad; gestionar recolecciones y optimizar rutas; localizar puntos de reciclaje y registrar materiales; administrar el sistema de recompensas, puntos e incentivos; gestionar gamificación y entrega de premios; procesar el pago de suscripciones publicitarias de comercios; emitir comprobantes fiscales; brindar soporte; y cumplir obligaciones legales y de seguridad.

Finalidades secundarias (mercadotecnia, con tu consentimiento): enviar promociones y publicidad de comercios afiliados; comunicar campañas ambientales e invitar a eventos; realizar encuestas y análisis; desarrollar nuevas funciones; y segmentar perfiles para publicidad dirigida. Si no deseas que tus datos se usen para estas finalidades, puedes solicitarlo enviando un correo a info@grumgroup.com.

6. Uso de geolocalización

GRUM solicitará autorización para acceder a la ubicación del dispositivo con el fin de programar recolecciones, optimizar rutas, ubicar puntos de reciclaje cercanos, validar la autenticidad de los servicios y mejorar la experiencia. Puedes revocar este permiso en cualquier momento desde la configuración de tu dispositivo, asumiendo que podría limitar algunas funciones.

7. Transferencia de datos personales

Sin tu consentimiento (art. 37 LFPDPPP): a autoridades competentes ante obligación legal; a proveedores tecnológicos y pasarelas de pago (hosting, seguridad, procesadores de pago); y a operadores logísticos para coordinar recolecciones o entrega de premios.

Con tu consentimiento: a aliados comerciales, comercios afiliados y patrocinadores, transfiriendo datos de identificación mínimos y el identificador de la recompensa, con la única finalidad de que puedas validar, redimir o recibir cupones, descuentos o premios en los establecimientos participantes. GRUM nunca venderá, rentará ni comercializará tus datos con terceros.

8. Cookies y tecnologías similares

GRUM usa cookies, SDKs, píxeles de seguimiento y tecnologías similares para mantener sesiones seguras, mejorar el rendimiento, analizar el uso, detectar errores, prevenir fraudes y personalizar anuncios. Puedes limitar o deshabilitar estas herramientas desde los ajustes de tu dispositivo.

9. Conservación y seguridad

Los datos se conservan solo durante el tiempo necesario para cumplir las finalidades, atender obligaciones fiscales/contractuales o resolver controversias; concluido ese periodo se eliminan o anonimizan de forma segura. GRUM mantiene medidas administrativas, técnicas y físicas (control de acceso, autenticación, cifrado en tránsito y en reposo SSL/TLS, monitoreo, respaldos y protocolos de respuesta ante incidentes).

10. Derechos ARCO y revocación

Puedes ejercer en todo momento tus derechos de Acceso, Rectificación, Cancelación y Oposición (ARCO), así como revocar tu consentimiento, enviando una solicitud al correo info@grumgroup.com.

La solicitud debe incluir: nombre completo y correo registrado; documento oficial que acredite tu identidad (INE o Pasaporte); descripción clara de los datos sobre los que ejerces el derecho; y cualquier elemento que facilite su localización. GRUM responderá en los plazos que dicta la ley. La revocación no tiene efectos retroactivos.

11. Limitación de uso o divulgación

Puedes limitar el uso o divulgación de tus datos para fines promocionales o publicitarios solicitando tu inscripción en el listado de exclusión interno de GRUM mediante un correo a info@grumgroup.com.

12. Menores de edad

Los servicios, dinámicas y funciones de GRUM App están dirigidos exclusivamente a personas mayores de edad (18 años o más en el territorio mexicano). GRUM no recopila intencionalmente datos de menores. Si se detecta una cuenta de un menor sin autorización de sus padres o tutores, GRUM procederá a la cancelación inmediata de la cuenta y a la eliminación de su información.

Parte III · Disposiciones finales

18. Modificaciones

GRUM puede modificar este documento en cualquier momento por reformas legales, políticas internas, actualizaciones comerciales o mejoras tecnológicas. Los cambios sustanciales se publicarán en el sitio oficial y/o dentro de la aplicación.

19. Legislación aplicable y jurisdicción

Este documento se rige por las leyes de los Estados Unidos Mexicanos. Para cualquier controversia, el usuario y GRUM se someten a la jurisdicción de los tribunales competentes de la Ciudad de Santiago de Querétaro, Querétaro, renunciando a cualquier otro fuero.