Eliminar tu cuenta

Puedes eliminar tu cuenta de GRUM Rewards y tus datos personales en cualquier momento. App desarrollada por GRUPO DE RECICLAJE URBANO MÓVIL, S.A. DE C.V.

Cómo eliminarla

Elige la forma que te quede más cómoda. En todos los casos la eliminación es permanente.

Desde la app (inmediato)

Inicia sesión y entra a:

Profile (Mi Perfil)
Eliminar cuenta

También está en Profile › Seguridad › Eliminar mi cuenta. Confirma en los dos avisos y tu cuenta se elimina en ese momento.

Desde la web, sin la app

Escribe el correo con el que te registraste y te enviaremos un enlace de un solo uso. Ábrelo, revisa el resumen y confirma.

Eliminar mi cuenta desde la web

Por correo

Si no puedes recibir correos en la dirección de tu cuenta, escribe a info@grumgroup.com con el asunto “Eliminar mi cuenta”, tu nombre completo y el correo con el que te registraste.

Atendemos estas solicitudes en un plazo máximo de 20 días hábiles, como marca la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares.

Qué pasa con tus datos

Se elimina

Tu cuenta de acceso (correo y contraseña, o el vínculo con Google o Apple).
Tus datos de perfil: nombre, correo, teléfono, fotografía, fecha de nacimiento, sexo, estado y municipio.
Tu código QR personal y el identificador para notificaciones de tu dispositivo.
Tu saldo de Grum Points. Los puntos no se pueden recuperar ni transferir.

Se conserva

El registro de reciclajes y canjes (material, kilos, puntos y fecha), de forma anónima: se borra el vínculo con tu persona y ya no puede asociarse a ti. Se usa solo para estadísticas ambientales.
La información que la ley nos obligue a conservar (por ejemplo, fiscal), durante el plazo que marque la ley.

Si solo quieres borrar ciertos datos sin eliminar tu cuenta, edítalos en Profile › Editar perfil o ejerce tus derechos ARCO (punto 10 del Aviso de Privacidad). Al eliminar tu cuenta pierdes tus Grum Points (Términos y Condiciones, punto 13).